コールセンター勤務ワイ、バックレを決意 | ブレンドライン通信 [BLENDLINE]

1: 2024/11/05(火) 01:37:13.57 ID:KXXhZIKu0.net

もう無理や

3: 2024/11/05(火) 01:37:45.93 ID:KXXhZIKu0.net

高齢者しかかけてこない

5: 2024/11/05(火) 01:38:19.51 ID:KXXhZIKu0.net

なぜ老人はあんなにも偉そうなのか

7: 2024/11/05(火) 01:40:45.67 ID:9Y7OGqwo0.net

コルセンってもう全部リモワでええよな
クレーマーの相手してすし詰め環境で働くってアホやろ

8: 2024/11/05(火) 01:40:48.85 ID:KejLYKWBd.net

コールセンターバイトめっちゃ楽やないか？
ワイはニートから最近通い始めてもう4ヶ月になるがスクリプト読んでるだけでいいし客にキレられたら適当に謝って流すだけやし業務中スマホいじっても問題ないし可愛い女の子たくさんくるしで最高や

9: 2024/11/05(火) 01:41:26.12 ID:KXXhZIKu0.net

客からかけてきて、こっちが説明終わってわからんとこないか聞いたらいきなり「話長いしつこい」ってキレ出すゴミボケ老害ども

10: 2024/11/05(火) 01:42:05.66 ID:KXXhZIKu0.net

>>8
体力使わんのと、対面で相手しなくていいのはメリットやが楽ではない
疲れる

11: 2024/11/05(火) 01:42:47.73 ID:KXXhZIKu0.net

決められた文言で老人と話すだけで何も得るもんないわ
心がすり減る

14: 2024/11/05(火) 01:44:41.73 ID:KXXhZIKu0.net

てか、スクリプト自体無駄な文言多いんよな
パッパと要件終わらせたい客も多いねんから、必要事項の説明だけでええやろ

17: 2024/11/05(火) 01:45:36.30 ID:P1I2htqT0.net

>>14
無駄やと思うなら省いたらええやん

18: 2024/11/05(火) 01:47:10.56 ID:KXXhZIKu0.net

>>17
上司が横でモニタリングしてるから飛ばしたら怒られる

21: 2024/11/05(火) 01:48:14.99 ID:KXXhZIKu0.net

コンビニ、スーパー、ドラッグストア、100均と小売業大体やったけど、コールセンターより楽やったわ

22: 2024/11/05(火) 01:48:27.22 ID:P1I2htqT0.net

>>18
まだモニタリングされてる分際で何偉そうなこと言ってんねんw

24: 2024/11/05(火) 01:49:17.68 ID:KXXhZIKu0.net

上司も融通きかせてほしいわ
こっちが客の様子見て合わせて話してたらマニュアル通り読めとかもっと強い口調で客に言い返せとか言ってくるし

25: 2024/11/05(火) 01:49:25.98 ID:IKnxNZsR0.net

コルセンは勤務時間に融通きくから役者志望声優志望とバンドマン多い、そういう系の人と知り合いになりたいならええぞ

27: 2024/11/05(火) 01:50:37.20 ID:KXXhZIKu0.net

>>22
入って2ヶ月やからな
隣とか斜めとか、直属の上司じゃない先輩も横から「これ言え」って通話中に口だしてくるぞ

28: 2024/11/05(火) 01:50:58.43 ID:9Y7OGqwo0.net

コルセンってやべー客からかかってくると自動表示されるんやけど
表示するだけで出禁にせんのも無能やと思うわ

29: 2024/11/05(火) 01:51:17.29 ID:z5ZRkbLJ0.net

>>24
言い返せって言われるのか
意外

30: 2024/11/05(火) 01:51:20.62 ID:KejLYKWBd.net

ワイがバイトで通ってるコルセン当日に欠勤連絡してもなんも怒られんしホンマ楽や
なんならバックれてるやつおるけどそいつも何も言われてないし

34: 2024/11/05(火) 01:52:09.04 ID:w76CZczN0.net

コルセン時給ちょっと高いだけやろ？
普通に夜勤の方が楽やし稼げるやん

35: 2024/11/05(火) 01:52:45.39 ID:TFh6s6sD0.net

コールセンターて働いたことないけど
インバウンドなら楽そうだけどな
適当にクレームに頬付きながら鼻くそ穿ってはいはい言って謝っときゃええんやろ
電話の向こうには顔見えねえんだから　
何言われても馬鹿がアホなこと言ってんなって思っとけばいいだけ

メンタル強かったら誰でもできるやん

36: 2024/11/05(火) 01:53:41.87 ID:KXXhZIKu0.net

>>29
A先輩「そこはもうこっちで押し切っていいぞ」

B先輩「そんな言い方したらあかんやろお客様やぞ」

これ困るわ

38: 2024/11/05(火) 01:55:02.67 ID:KXXhZIKu0.net

>>30
緩すぎやろ

39: 2024/11/05(火) 01:55:15.04 ID:z5ZRkbLJ0.net

>>36
なるほど
A先輩は善意なのかな

40: 2024/11/05(火) 01:55:41.34 ID:i4k4ElYR0.net

大学生の頃やってたわ
休み取りやすい、時給そこそこ高いからいいバイトやったけどな

42: 2024/11/05(火) 01:58:04.75 ID:KXXhZIKu0.net

>>39
せやで
だから余計困る

43: 2024/11/05(火) 01:58:15.30 ID:P1I2htqT0.net

>>35
カスハラも対策されてきてるしどんどん働きやすくなるやろなぁ

44: 2024/11/05(火) 01:58:16.74 ID:KejLYKWBd.net

>>38
ホンマ金欲しいときに行くだけやしホンマ天国みたいな環境や
勤務時間も2時間以上7時間以下で自由に決められるし早退もその日の気分で余裕でできる

47: 2024/11/05(火) 02:00:33.26 ID:CQqdsV/z0.net

コルセン何言っとるかわからんやつがガチでストレス

49: 2024/11/05(火) 02:03:41.62 ID:KXXhZIKu0.net

あと会話目的で長々と話したがるババアも困る
優しいけど早く帰らせてくれや

52: 2024/11/05(火) 02:15:36.51 ID:c7Nnj9nH0.net

コルセンのコツ三か条は

「電話を受けてるのは会社でワイじゃない」
「会社と言う第二人格を演じる」
「さっさと話を切り上げる」

53: 2024/11/05(火) 02:18:55.35 ID:moh2O+G00.net

受電やったら楽やろ
言葉遣いちゃんとせなあかんのは電話業務やったら当たり前やし
甘えんな

54: 2024/11/05(火) 02:20:23.11 ID:Vs6ITp8E0.net

保留BGM地味に好きなんだけど聞くと延々待たされる嫌な記憶も一緒に思い出して複雑な気分になる

56: 2024/11/05(火) 02:21:11.55 ID:6p3d5dbX0.net

>>52
ずっと勤めてたら解離性同一性障害になりそうやな

58: 2024/11/05(火) 02:33:37.08 ID:P1I2htqT0.net

コールセンターの大事なのは
謝らない
余計なことは言わない
客の言うことに同意しない
以上や
イッチ頑張れよ

59: 2024/11/05(火) 02:45:38.85 ID:KXXhZIKu0.net

>>53
発信もあるで
言葉遣いの問題で怒られてるんやないしな

60: 2024/11/05(火) 02:45:42.05 ID:ljF9/ei60.net

>>34
夜勤は体壊す

63: 2024/11/05(火) 02:49:06.34 ID:6JFxlrVQ0.net

>>59
なんのコールセンターなん
ウォーターサーバーでも売っとるんか

64: 2024/11/05(火) 02:49:11.20 ID:KXXhZIKu0.net

>>58
すぐ謝ってまうわ

ワイ「説明以上ですがご不明な点ございませんか？」

クソ客「しつこい(※1回しか聞いてない)」

ワイ「申し訳ございません」

これよ

65: 2024/11/05(火) 02:49:26.74 ID:KXXhZIKu0.net

>>63
通販見てかけてくるやつ

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67: 2024/11/05(火) 02:51:20.24 ID:6JFxlrVQ0.net

>>65
今どき電話で注文とかする知能の奴の相手は大変よな

68: 2024/11/05(火) 02:51:48.55 ID:KXXhZIKu0.net

体感やが関西の老人に短気なん多い

69: 2024/11/05(火) 02:54:35.91 ID:kczt/Vkl0.net

>>68
「いらち」って大阪人が自分たちで呼ぶ気質やな

70: 2024/11/05(火) 02:54:36.25 ID:KXXhZIKu0.net

>>67
毎月定期で初回だけ安くなるキャンペーンを通販で宣伝しとる商品あるんやが、それをよく理解せずに掛けてきて、詐欺やとか八つ当たりしてきよるからな

72: 2024/11/05(火) 02:55:23.32 ID:KXXhZIKu0.net

あと振込用紙とクレジットカード絶対拒否マン

何が何でも代引きじゃないといやってゴネる老人

73: 2024/11/05(火) 02:55:57.86 ID:aqoJ4gMM0.net

>>44
短時間できるのはええな
きっちり働いたら多分ストレスでるで、あと金融とか保険はきついわ

74: 2024/11/05(火) 02:56:08.89 ID:KXXhZIKu0.net

>>69
昨日商品説明の途中にガチャ切りしてきたのは大阪人やったわ
今日のは兵庫やけど

75: 2024/11/05(火) 02:56:53.51 ID:aqoJ4gMM0.net

コールセンターは底辺職って書いてあったけど、ワイ10年近く働いてそんな言われ方してるなんて知らんかったわ

76: 2024/11/05(火) 02:57:16.94 ID:KXXhZIKu0.net

底辺が掛けてくるからな

77: 2024/11/05(火) 02:58:12.38 ID:aqoJ4gMM0.net

バッサリで草や

78: 2024/11/05(火) 02:58:37.25 ID:ljF9/ei60.net

>>75
コールセンター10年て大ベテランやな

79: 2024/11/05(火) 03:00:26.88 ID:wVuiaSAO0.net

昔ストレス耐性あるからって若い女だと2週間もたないみたいなクレーム専部署回されてクレーム対応自体は余裕だったんだけど電話で何言ってるかわかんない方言のやつとかマジで困ったな

83: 2024/11/05(火) 03:04:46.88 ID:P1I2htqT0.net

>>64
下手に出るとつけ上がる人間は一定数おるからな
謝ったら負けや

84: 2024/11/05(火) 03:05:01.69 ID:z5ZRkbLJ0.net

>>79
ストレス耐性あるやつが羨ましい
おれはちょっとしたことでいらいらが止まらなくなる

86: 2024/11/05(火) 03:07:30.68 ID:E7xmhjgy0.net

コルセンバイトらくちんで良かったけどな
クレーム来たってわいのせいやないしぃとか思いながら
誠にごめんなさいって真に迫った声で謝るだけやし
いくら怒ってたって殴られるわけじゃないし

87: 2024/11/05(火) 03:08:11.78 ID:KXXhZIKu0.net

>>83
どうしたらええんや？しつこい言われたら謝るしか無いやろ
必要事項説明してるだけとはいえ

89: 2024/11/05(火) 03:11:13.30 ID:KXXhZIKu0.net

あとクレームとはちょっと違うんやが、切り際にボソッと「〇〇からは何も買わないよ」って恨み言残していくばあちゃんもおったな

それまで「もうボケてて買い物しようとした記憶もなくて、年寄りが迷惑かけてすみません」いうからええ人やなと思ったら

ちょっとゾワっとした

90: 2024/11/05(火) 03:11:59.50 ID:E7xmhjgy0.net

>>87
それはひどいですね！本当は言っちゃいけないですけど私もそう思ったことあります！
とか適当言ってるうちに客の自分語りが始まってクレジットカード入会させることに成功して
客は満足してすっきりして終わってた
要はさみしいんやんね

91: 2024/11/05(火) 03:12:45.30 ID:GEuj5WpQ0.net

お前らはこれ言われたら困るんやろ？みたいなテンションで「解約しようかなあ」とか言われると、どうぞwって言いたくなる

93: 2024/11/05(火) 03:14:01.98 ID:KXXhZIKu0.net

>>90
強くて草
むしろ早く切りたいせっかちな人も多くて困るわ

94: 2024/11/05(火) 03:15:24.54 ID:KXXhZIKu0.net

優しい老人とキレ性になる老人は何が違うんや？

96: 2024/11/05(火) 03:17:53.16 ID:wVuiaSAO0.net

>>94
自分がジジイになってきて思うけど丸くなっていく人格を自覚する一方で感情の振れ幅がでかくなったなとかも思うんで多分どっちも持ってると思うんだよな
だからキレ性のやつも説明書あれば優しい老人にコントロールできるのかもな
初対面の電話でそれをつかむのは難しいンだろうけど

99: 2024/11/05(火) 03:21:07.66 ID:KXXhZIKu0.net

>>96
なるほどなあ

同じマニュアル、同じ文言でも優しくて穏やかに聞いてくれる人とさっき言ったみたいに急にキレ散らかしてくるカスがおるからようわからんわ

100: 2024/11/05(火) 03:22:04.37 ID:KXXhZIKu0.net

まぁワイ言うて本業は学生やからな
飛んでも大丈夫やろ

102: 2024/11/05(火) 03:24:10.03 ID:wVuiaSAO0.net

>>99
これは当時のわいの欠点でもあり強みでもあったけどいかにもコールセンターコールセンターした声、話し方を嫌うやつっていると思うんよね
だから地雷とかスイッチも人それぞれで難しいよな
わいはそういうやつらを拾うのがうまかったから許されてたけど月1とかでやる録音対応評価みたいなのは点数低かったな

103: 2024/11/05(火) 03:24:43.97 ID:hUIoNZ4i0.net

わざわざ飛ぶっていうのがよく分からん
学生バイトならそれこそ引き止めなんてされないだろうし今シフト出てる分で辞めますさよならで終わりやろ

104: 2024/11/05(火) 03:27:21.66 ID:E7xmhjgy0.net

電話に慣れてて苦手意識がないとか
相手に伝わりやすい電話でのしゃべりかたができるとかは
若者にはあんまりない貴重なスキルになるかも　まあ地味やけど

106: 2024/11/05(火) 03:30:37.85 ID:6JFxlrVQ0.net

>>103
辞めたいとかやなくてもう明日行くのも嫌なんやろ

107: 2024/11/05(火) 03:30:50.00 ID:E7xmhjgy0.net

>>102
コールセンターしゃべりあるよね
ずっと声出し続けておかしくなるのか
ﾀﾞｧｼｴﾘｲｪｽみたいになっていくやつ

109: 2024/11/05(火) 03:35:28.54 ID:KXXhZIKu0.net

>>102
確かに
砕けた話し方の方がええこともあるかもな
どうしても確認のために質問が多くなってしまうし、それを尋問みたいに捉えてまうひともおるし

110: 2024/11/05(火) 03:36:44.46 ID:KXXhZIKu0.net

>>103
1回やめようとしたけど派遣会社とコルセンの方に引き止められたで

111: 2024/11/05(火) 03:51:24.32 ID:wVuiaSAO0.net

まあでも飛びたいくらいなら素直に飛んでええと思うで
離職率高いから引き止めてるんだろうし精神は病むと長引くからね

転載元:http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livegalileo/1730738233

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